Resolución de disputas
Estimado cliente,
Para apoyar su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, externa e imparcial, tal y como estipula la Ley Nº 144/215 de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado alguna información para ayudarle en este proceso.
Si no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa en una disputa, puede contactar con alguna de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas, cuyos datos de contacto le hemos facilitado:
1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Disputas del Consumidor
Teléfono: 213 847 484;
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve
Teléfono: 289 823 135;
Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Teléfono: 239 821 690/289.
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Teléfono: 218 807 000 / 218807030.
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt;
director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto
Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791;
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Valle del Ave/Tribunal de Arbitraje
Teléfono: 253 422 410;
Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)
Teléfono: 253 617 604;
Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal;
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt , o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr .